Zásady dopravy
Naposledy aktualizováno: 10. srpna 2026
Ve společnosti Lambrie je každá objednávka připravena a odeslána se skutečnou péčí. Tato stránka vysvětluje přesně, co se děje mezi okamžikem, kdy zadáte objednávku, a okamžikem, kdy váš balík dorazí. Náš cíl je jednoduchý: spolehlivé doručení se sledováním a bez nepříjemných překvapení.
Kam doručujeme
Lambrie doručuje po celé České republice. Každá objednávka s dodací adresou v České republice má nárok na naši dopravní službu.
Doprava zdarma
Doprava je zahrnuta bez příplatku u každé objednávky. Není třeba zadávat žádný kód a sledování je vždy součástí.
Zpracování objednávky
Objednávky se připravují od pondělí do pátku. Jakmile je vaše platba potvrzena, vstupuje vaše objednávka do fronty na přípravu a je vyřízena co nejrychleji. Během rušných období nebo akcí může příprava trvat o něco déle, protože každou objednávku odesíláme se stejnou úrovní péče. Potvrzovací e-mail obdržíte, jakmile bude váš balík odeslán.
Doba doručení
Odhadované doručení je obvykle 2 až 5 pracovních dnů od potvrzení vaší objednávky. Tento odhad se počítá od potvrzení objednávky, nikoli od přesného data odeslání. Může se lišit v závislosti na podmínkách dopravce, počasí nebo výjimečných okolnostech mimo naši kontrolu. Zpoždění nezakládá právo zrušit objednávku ani na odškodnění, s výjimkou případů, kdy zákon stanoví jinak.
Sledování objednávky
Sledovací číslo vám bude zasláno e-mailem, jakmile bude váš balík odeslán. Aktivace sledování může po potvrzení odeslání trvat až 48 hodin. To je normální a neznamená to, že váš balík uvázl. Nemůžete najít e-mail se sledováním? Zkontrolujte prosím složku se spamem. Pokud jej stále nemůžete najít, napište nám na contact@lambrie.com a okamžitě vám jej pošleme znovu.
Správnost dodací adresy
Před potvrzením objednávky si prosím pečlivě zkontrolujte svou dodací adresu. Protože objednávky zpracováváme rychle, nemusí být po zahájení přípravy změna adresy možná. Pokud si všimnete chyby hned po objednání, kontaktujte nás ihned na contact@lambrie.com a uděláme vše pro to, abychom to před odesláním opravili. Objednávka vrácená kvůli nesprávné nebo neúplné adrese může vyžadovat opětovné odeslání a jakékoli dodatečné náklady mohou jít na účet zákazníka.
Označeno jako doručeno, ale neobdrženo
Pokud vaše sledování ukazuje balík jako doručený, ale vy jste jej neobdrželi, kontaktujte nás do 7 dnů na contact@lambrie.com. Okamžitě zahájíme šetření u dopravce a uděláme vše pro to, abychom našli řešení.
Vrácení a refundace
Na každou objednávku se vztahuje naše 60denní záruka spokojenosti. Veškeré podrobnosti o vrácení a refundaci najdete v našich Zásadách vrácení a refundace.
Kontaktujte nás
Dotaz ohledně vašeho doručení? Náš tým je tu pro vás. Lambrie, contact@lambrie.com
© Lambrie 2026. Všechna práva vyhrazena.